模拟题答案与精析

一、单项选择题

1.【答案】Ｄ

【解析】学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。认为管理者所面临的最大挑战是变化。

2.【答案】Ｂ

【解析】“胡萝卜加大棒”指泰罗制；“机械式组织”比喻韦伯所称的行政组织；“机器人”指古典管理理论将人视为机器，构成了“无人的组织”； “封闭系统”指古典管理理论，忽视组织与外部环境的关系

3.【答案】C

【解析】管理的职能从时间顺序来排，是：计划、组织、领导和控制

4.【答案】D

【解析】梅奥通过霍桑试验，认为企业中存在着非正式组织。

5.【答案】A

【解析】B项是精益思想的观点，C项是权变管理理论的观点，D项是系统管理理论的观点。

6.【答案】A

【解析】一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输入、反馈和控制

7. 【答案】C

【解析】“没有最好，只有更好”所依据的是满意原则

8．【答案】C

【解析】决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策为计划的实现提供保障。

9.【答案】C

【解析】横向一体化是指企业获得自身同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制；横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务；后向一体化是企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。

10.【答案】B

【解析】根据要计划的活动是例行活动还是重复出现的活动，计划分为程序性计划与非程序性计划；根据计划的时间长短，分为长期计划和短期计划。根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，计划分为战略性计划和战术性计划。

11.【答案】C

   【解析】管理者直接指导下属工作属于直线职权。

12.【答案】D

【解析】较低的管理层次做出的决策数量越多、决策重要性越大、影响面越大，决策审核越少分权程度就越大。

13.【答案】A

【解析】集合阶段偏重于集权制、欠规范；规范化阶段，呈现官僚制特征；精细阶段，僵化、衰退。

14.【答案】B

   【解析】设立代理职务可防止“彼得现象”的产生

15．【答案】A

   【解析】BCD都属于传统绩效评估方法。

16.【答案】A

   【解析】公平理论来源于比较，即跟自己比，也跟他人比，题中的职位工资和付出不符，即是在比较自己的付出与工资，符合公平理论。

17.【答案】C

   【解析】表率权，即榜样、表率作用，上梁不正下梁歪，体现了领导没做好表率，下面的员工也很难做好。

18.【答案】D

   【解析】沟通的类别依划分的标准不同而不同，按照功能划分，分为工具式沟通和感情式沟通；按照行为主体分，分为个体间沟通与群体间沟通；按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态沟通和电子媒介沟通等；按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。

19.【答案】B

   【解析】因为需要时间来恢复平静，因而可采取回避策略。

20.【答案】A

   【解析】激励力=效价×期望值专插本

21.【答案】D

   【解析】“走一步，看一步，摸着石头过河”体现了工作中缺乏计划性。

22.【答案】D

 【解析】ABC均是传统绩效评估方法。

23.【答案】D

【解析】任何系统都是由因果关系链联接在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。

24．【答案】C.

【解析】全面质量管理（TQC）阶段是从20世纪50年代后，以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与。

25．【答案】D

【解析】AB两项是内部审计的缺点，C项正是外部审计的有点，能够保证审计的独立性和公正性。

二、多项选择题

26．【答案】ABCD

【解析】全面质量管理在50年代就由戴明和朱兰提出，但得到西方的重视是在八九十年代。

27.【答案】ABCDE

【解析】改善企业道德行为的途径主要有：挑选高道德素质的员工，建立道德守则和决策规则，管理者在道德方面领导员工，设定工作目标，对员工进行道德教育，对绩效进行全面评价，进行独立的社会审计等。

28.【答案】ABCDE

   【解析】全选。

29.【答案】ADE

【解析】战略联盟属于成长战略Ⅱ即核心能力企业外扩张的一种，市场渗透是成长战略Ⅰ即核心能力企业内扩张的一种，属于加强型战略。

30.【答案】ABCDE

【解析】全选

31.【答案】ABC

【解析】矩阵型组织结构的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间为了争取有限的资源或因权力不平衡可能会发生矛盾，因此会加大管理者的协调成本。另外，一些项目成员接受双重领导，使得评价其绩效很难做到客观公正。不利于比较不同部门的贡献。广东专插本

32.【答案】ABCDE

  【解析】全选

33.【答案】ABE

【解析】管理方格论属于领导行为论，C项属于干扰项

34.【答案】ABC

  【解析】组织文化的内容主要包括：组织的价值观、组织精神、及伦理规范。

35.【答案】ABCE

  【解析】平衡积分卡的控制指标包括财务方面、客户方面、内部经营过程、及学习与成长。

三、名词解释题

36.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要随着组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

37. 确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。

38. 上行沟通指下级将信息报告给下级，是由下而上的沟通。

39.领导权力通常指影响他人的能力，在组织中就是排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

40．标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

四、简答题

41. 滚动计划法是指根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

具体使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样地原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。

42. 人际关系学说的主要内容包括：

 （1）工人是社会人，而不是经济人；

 （2）企业中存在非正式组织；

  (3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

43. 克服沟通中的障碍一般有以下准则：

（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通

（2）培养“听”的艺术

（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性

（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通

（6）组成非管理工作组

（7）加强平行沟通，促进横向沟通

44.（1）按权利运用方式划分，可以将领导风格分为两类：集权式领导者和民主式领导者；

     （2）按创新方式划分，可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者；

     （3）按思维方式划分，可分为事务型领导者和战略型领导者。

五、论述题

45.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和再实践中的长期艰苦断粮，才能逐渐成为有效领导者的。

    作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：

（1）努力进取，渴望成功；

（2）具有强烈的权利欲望；

（3）正直诚信，言行一致；

（4）充满自信；

（5）追求知识和信息。

能联系实际进行分析。

六、案例分析题

46.（1）学习型组织：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

（2）学习型组织与传统型组织具有明显的不同：

    ①在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。

    ②在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。

    ③在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事情；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。

    ④传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。

    ⑤传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

    ⑥在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。